Page 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Artboard 1 copy 14Artboard 1 copy 7Artboard 1 copy 66Artboard 1 copy 23Artboard 1 copy 16Artboard 1 copy 55Artboard 1 copy 43Artboard 1 copy 50Artboard 1 copy 54Artboard 1 copy 34Artboard 1 copy 51Artboard 1 copy 36Artboard 1 copy 35Artboard 1 copy 46Artboard 1 copyArtboard 1 copy 31Artboard 1 copy 48Artboard 1 copy 9Artboard 1 copy 27Artboard 1 copy 8Artboard 1 copy 20Artboard 1 copy 2Artboard 1 copy 24Artboard 1 copy 62Artboard 1 copy 30Artboard 1 copy 41Artboard 1 copy 28Artboard 1 copy 26Artboard 1 copy 67Artboard 1 copy 52Artboard 1 copy 33Artboard 1 copy 29Artboard 1 copy 19Artboard 1 copy 53Artboard 1 copy 22Artboard 1 copy 21Artboard 1 copy 12Artboard 1 copy 13Artboard 1 copy 47Artboard 1 copy 49Artboard 1 copy 57Artboard 1 copy 32Artboard 1 copy 4Artboard 1 copy 25Artboard 1 copy 10Artboard 1 copy 15Artboard 1Artboard 1 copy 56Artboard 1 copy 11Artboard 1 copy 38Artboard 1 copy 65Artboard 1 copy 39Artboard 1 copy 5Artboard 1 copy 58Artboard 1 copy 6Artboard 1 copy 17Artboard 1 copy 40Artboard 1 copy 60Artboard 1 copy 3Artboard 1 copy 45Artboard 1 copy 18Artboard 1 copy 42Artboard 1 copy 61Artboard 1 copy 63Artboard 1 copy 64Artboard 1 copy 59Artboard 1 copy 44Artboard 1 copy 37 Combined Shape Created with Sketch. icon/info Created with Sketch. icon/info Created with Sketch. Group 17 Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. 99021DFE-DB58-4EE2-9D52-C2BF154A8B0A Created with sketchtool. Oval 2 Created with Sketch. Combined Shape Created with Sketch. Combined Shape Copy Created with Sketch. Group 18 Created with Sketch. Group 16 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. ; ;

Kysymyksiä ja vastauksia asiakasportaalista

Kirjautuminen asiakasportaaliin

Kuinka kirjaudun asiakasportaaliin?
Miksi kirjautuminen henkilöasiakkaana epäonnistuu, jos olen ensin yrittänyt kirjautua yritysasiakkaana onnistumatta siinä?
Miksi en pääse kirjautumaan asiakasportaaliin?
Miten yritysasiakkaana pääsee kirjautumaan asiakasportaaliin?
Miksi henkilötunnukseni tarvitaan datahubiin?
Henkilötietojen käyttötarkoitus

Asiakasportaalin tietosisältö ja tietojen säilytys

Mitä tietoja näen asiakasportaalista?
Mitä tietoja kerätään ja keneltä?
Kuinka voin hyödyntää asiakasportaalia sähkönmyyjän kilpailutuksessa?
Kuka on oikeutettu tietooni?
Miten tietoni on suojattu?
Kuinka pitkältä ajalta tietojani löytyy datahubista?
Kuinka kauan tietojani säilytetään?
Tietojen luovutus ja siirto
Miksi en näe tietoja koko sopimukseni voimassaoloajalta?
Näkyykö portaalissa tiedot kaikista sopimuksistani?
Miksi en näe myyntisopimukseni hintatietoja asiakasportaalista?
Miksi en näe laskutustietojani datahubin asiakasportaalista?
Miten turvakiellon omaavien asiakkaiden tiedot on suojattu?
Tietojani pitäisi korjata, kuinka se tehdään?
Voinko poistaa tietoni datahubista?
Kuinka löydän oman sähkönmyyjäni tai jakeluverkkoyhtiön yhteystiedot?

Valtuutukset datahubin tietoihin

Kenelle voin antaa valtuutuksen datahubissa?
Miten voin valtuuttaa palveluntarjoajan omiin tietoihini?
Mihin datahubin valtuutusten voimassaoloaika perustuu?
Voiko henkilö valtuuttaa toisen henkilön omiin tietoihinsa datahubin asiakasportaalissa?
Miksi energiaraportointivaltuutuksen teko ei onnistu?

Energiaraportointi

Mitä tarkoittaa käyttöpaikan tiedoissa oleva aika-askeltieto?
Miksi mittausarvot ovat muuttuneet?
Miksi en näe kaikkia kulutustietojani?
Miksi ladattavaan tiedostoon tulee tiedot 15 minuutin aikajaksoissa?
Miksi kulutustiedot ovat UTC-ajassa ladattavissa kulutustiedoissa?
Löytyykö kulutustiedoistani myös mittarinlukemat?
Miten näen kokonaisvuosikulutuksen?
Mitä tarkoittaa energiaraportointisivulla kulutustiedon ohessa näkyvä tieto Oletus, Netotettu ja Yhteisö?
Kulutustietojen CSV-tiedoston ”Lukeman tyypin” koodit
Kuinka saan kulutustiedot csv-tiedostosta näkymään oikein excelissä?
Voiko Datahubin asiakasportaalista ladata kulutustiedot API-rajapintaa hyödyntäen?
Miten voin verrata omaa energiankulutustani vastaavan loppukäyttäjäryhmän keskiarvoon?

Energiayhteisöt

Onko taloyhtiön mahdollista nähdä, miten energiayhteisön tuotanto on jakaantunut yhteisön jäsenille?
Mistä näkee kokonaisuudessaan paljonko kWh koko energiayhteisön osalta on jaettu yhteisölle?
Mistä näen, kuuluuko käyttöpaikkani energiayhteisöön?

 

Katso myös